Chez Magik Casino, nous visons à faire de votre expérience de jeu un moment divertissant et palpitant; toutefois, nous soutenons fermement le principe du jeu responsable et estimons que ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la ludopathie, un trouble caractérisé par une dépendance excessive au jeu, une difficulté à limiter le temps ou l’argent consacrés aux paris, et pouvant entraîner des répercussions négatives non seulement pour le joueur, mais aussi pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de restreindre, réduire ou interrompre l’activité de jeu de nos membres sur simple demande. En effet, chaque joueur a la possibilité de:
- Choisir de suspendre sa participation au jeu pour une période déterminée.
- Fixer une limite quant au montant d’argent pouvant être déposé sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Toute demande visant à diminuer une limite de dépôt ou à geler un compte sera prise en compte dès réception. En revanche, pour toute augmentation d’une limite de dépôt, un délai de 7 jours est nécessaire. Il est important de noter que notre personnel n’a aucun pouvoir sur ces plafonds, ce qui signifie qu’ils ne peuvent être modifiés ou supprimés que par le joueur lui‑même.
En cas de doute, pensez à vous poser les questions suivantes :
- Ai-je essayé de réduire ou d’arrêter de jouer, sans succès ?
- Dois‑je miser de plus en plus d’argent pour retrouver le même niveau d’excitation ?
- Cache‑je à mes proches le fait que je joue de l’argent, ou le temps et l’argent que j’y consacre ?
- Votre pratique du jeu a-t-elle déjà mis en péril ou détruit une relation avec un membre de votre entourage?
Si la majorité de vos réponses sont Oui, il est probablement temps d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide — ce n’est pas un signe de faiblesse, mais bien de courage et de clairvoyance.
Notre équipe reste aussi à votre écoute si vous souhaitez évoquer des difficultés en lien avec le jeu. Nous écouterons sans porter de jugement et ferons notre possible pour vous proposer des solutions et un soutien adapté. Contactez-nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
